Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin desgaste, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de panelamexedora.eu@gmail.com.

Si se acepta su devolución, le enviaremos información sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta a través de panelamexedora.eu@gmail.com.

En caso de devolución sin justa causa, los gastos logísticos de envío correrán por cuenta del cliente.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/artículos que no se pueden devolver
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Período de cancelación de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin desgaste, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que también puede llevar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en panelamexedora.eu@gmail.com.