Envios, Devoluções e Reembolso

Obrigado por comprar em Panela Mexedora!

Política de envios

1. Prazo de processamento

• Os pedidos são processados ​​em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Pedidos realizados aos fins de semana ou feriados serão processados ​​no próximo dia útil.

2 . Métodos e prazo de entrega

Trabalhamos com transportadoras parceiras para garantir segurança e rapidez na entrega:

• Portugal Continental : 1 a 3 dias úteis
• Ilhas (Açores e Madeira) : 2 a 7 dias úteis
• União Europeia : 2 a 7 dias úteis
• Outros países : prazos variados conforme a localização e serão apresentados no checkout.

Os prazos são estimados e podem variar devido a fatores externos (ex.: atrasos logísticos, greves, alfândega, condições climáticas).

3. Custo de envio

• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o peso, volume e destino do pedido.

4. Rastreamento do pedido

• Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

5. Responsabilidade na entrega

• É fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente no momento da compra.
• Caso a entrega não seja concluída por erro no endereço ou ausência do destinatário, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

6. Envios internacionais

• Para envios fora da União Europeia, podem ser aplicadas taxas alfandegárias e impostos locais, que são de responsabilidade do cliente.
• O prazo de entrega poderá variar devido a trâmites aduaneiros.

7. Danos ou problemas no transporte

• Se o produto chegar danificado, entre em contato conosco em até 48 horas após a receção, enviando fotos do produto e da embalagem.
• Substituiremos o item ou providenciaremos a solução adequada sem custos adicionais.

Reembolsos e Trocas

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 14 dias da sua compra sem necessidade de justificar. Isso significa 14 dias à partir da data de recebimento do seu produto. Se o período de reflexão expirar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte.

Se já tiver passado 14 dias desde a data da sua compra, não será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

• O seu artigo deve estar novo, sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu.
• O artigo deve estar na embalagem original.
• Para concluir a devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Trocas (se aplicável)

Só substituiremos itens se forem encontrados com danos. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para panelamexedora.eu@gmail.com

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

• Cartões de oferta

São subsídios reembolsos parciais (se aplicável)

• Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a um erro nosso.
• Qualquer artigo que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega.

Assim que a devolução for recebida e funcional, envie-lhe-emos um e-mail para notificar que recebeu o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou do cancelamento do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

• Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, poderá atrasar algum tempo até que o seu reembolso seja creditado oficialmente.
• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos panelamexedora.eu@gmail.com

Envio

• Por favor, não envie o produto de volta ao fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço orientado via e-mail.
• Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
• Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
• Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
• Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.